предлагающие широкий ассортимент продукции. В городе широ-ко развита сеть торговли ювелирными изделиями, насчитывающая 568 торговых магазинов, включая как крупные магазины, так  и небольшие торговые точки. На протяжении последних нескольких лет их число постоянно растет.

Развитие ювелирного рынка, в конечном счете, опирается на позицию покупателя. Поэтому рабо-та с конечным потребителем не может остаться за пределами внимания, как производителей, так и торговых предприятий.

Учитывая это, «РосЮвелирЭксперт» провел исследование среди жителей Санкт-Петербурга с целью изучения спроса на ювелирные изделия и его зависимости от социально-демографического состава. Общее число опрошенных составило 1500 человек, при этом выборка  репрезентирует население, проживающее во всех районах,  пропорционально их доли в общей численности города.   Структура выборки представляет все взрослое население Санкт-Петербурга по полу и возрасту.

В целях выявления потенциала рынка респондентам был задан вопрос о том, как часто они поку-пают ювелирные изделия.  Распределение ответов представлено на диаграмме 1.

Диагр.1. Частота покупок ювелирных изделий.

Из диаграммы видно, что устойчивый спрос наблюдается среди 31% респондентов, тогда как ос-тальные 69% покупают реже 1 раза в год или вообще не покупают.
В процессе дальнейшего опроса выяснилось, что основным приоритетным критерием выбора ювелирного изделия для 53% респондентов является его дизайн (Диагр.2).
Критерии качества и цены, занимающие соответственно 2 и 3 место в ряду предпочтений потре-бителей, практически равны (~22% и ~19%), а наличие брендовой марки и страна-производитель их интересует мало.
Исследование подтвердило результаты опроса, проведенного в рамках прошедшей выставки «JUNWEX» ¬– т.е. отсутствие интереса к брендовой марке предприятия. Российскому производителю остается считать, что качество и дизайн являются основными рычагами для мотивации питерского по-купателя к покупке.
Таким образом, можно считать, что основные покупатели - это люди, которые следят за модой, новыми коллекциями, желающие часто менять свой имидж.  Это говорит о том, что классические из-делия в ближайшем будущем в Петербурге, могут уступить место изделиям современного дизайна.

Диагр.2. Самый важный критерий при выборе ювелирного изделия
(в %% от ответивших на вопрос)

Вместе с тем, при анализе ответов на вопросы о частоте покупок  и о самом важном критерии выбора ювелирного изделия (Табл.1) выясняется, что для покупателей, приобретающих ювелирные изделия реже, чем один раз в год, критерий цены несколько важнее критерия качества товара (11,8% против 11,2%). А для респондентов, делающих подобные покупки 1 или несколько раз в год, качество ювелирного изделия является более значимым критерием выбора, чем цена.

Табл.1. Пересечение ответов на вопросы о частоте покупок и о самом важном критерии выбора юве-лирных изделий (в %% от ответивших на вопрос)

На втором этапе исследование было направленно на изучение спроса на ювелирные украшения среди различных социально-демографических групп, объединенных по категориям возраста, образо-вания, занятости, должностного и  материального положения. Опрос проводился уже только среди тех, кто является покупателем ювелирной продукции. Результаты представлены в Таблицах 2 и 3.

Возраст.  По возрастным критериям наибольшее число покупателей относится к молодым людям в возрасте от 15 до 34 лет, причем одинаково покупающих 1 раз в год или более 1 раза в год -58.2% и 64.6  соответст¬венно. Люди старшего возраста ≥ 45 лет предпочитают покупать 1 раз в год (18,6% про-тив 9.1%).

Образование.  Влияния степени образования или занятости среди покупателей на частоту поку-пок не выявлено. Так основную долю рынка занимают покупатели с высшим и средним специальным образованием как в сегменте «покупающие несколько раз в год» - 76,4%, так и в сегменте «покупаю-щие 1 раз в год» - 73,3%.

Занятость. Занятость тоже не сказывается на частоте покупок. Большинство покупателей – это люди, имеющие собственный доход, т.е. работающие или совмещающие работу и учебу (73,1% и 69,9% соответственно). Следует отметить среди покупателей высокий процент учащихся (15,1 и 14,7) т.е. лиц, не имеющих собственного дохода.

Занимаемая должность. Рассмотрение зависимости должностного положения и частоты покупок показывает, что наибольший удельный вес среди покупателей приходится на специалистов с высшим образованием, делающих покупки с одинаковой частотой (23,7% и 20,7%). Следом за ними идут рабо-чие и высококвалифицированные рабочие – 15,1% и 16,6%. Руководители среднего звена предпочи-тают делать покупки более 1 раза в год (14% против 8,4%), а работники умственного труда без высше-го образования наоборот предпочитают покупать 1 раз в год (15,1% против 9,1%). Руководители выс-шего звена и владельцы компаний составляют всего 8,1% и 4,9% респондентов соответственно, пред-почитая покупать более 1 раза в год.

Материальный статус.  Зависимость частоты покупок от материального статуса семьи проявилась в том, что семьи, считающие себя «обеспеченными», предпочитают делать покупки 1 раз в год (75,1% против 18,3%), а семьи, считающие себя «средними» - более 1 раза в год (74,2% против 12,3%). Обра-щает на себя внимание тот факт, что «высокообеспеченные» семьи делают покупки 1 раз в год (8,4% против 0,5%), тогда как «малоимущие» предпочитают более 1 раза в год (4,8% против 4,2%). Такие противоречивые результаты опроса можно объяснить различиями в понятиях «обеспеченности» среди респондентов.

Доход.  Оценка дохода на одного члена семьи показывает, что основные покупатели имеют ши-рокий разброс по доходам – от 2 до 20 тыс.рублей. Так, в сегменте «покупающих более 1 раза в год» находится 66,1% респондентов с таким доходом, а в сегменте «покупающих 1 раз в год» 68,4%. При-чем более 1 раза в год чаще покупают лица с доходом от 10 до 20 тыс.руб (29% против 17,2%) и более 20 тыс.руб. (6,5% против 2,5%).

Таким образом, можно заключить, что:
• Среди общего числа жителей города - 31% могут являться стабильными покупателями ювелирных изделий, при этом ожидается, что 12% могут сделать покупки более 1 раза в год.
• Среднестатистическими покупателями, делающими более 1 покупки в год, являются мужчины и женщины в возрасте до 34 лет с высшим образованием, имеющие собствен-ный доход от 10 тыс. рублей и выше, являющиеся специалистами или руководителями среднего и высшего звена или владельцами компаний.
• Среднестатистическими покупателями, делающими не более 1 покупки в год, являются мужчины и женщины в возрасте до 34 лет, имеющие собственный доход от 5 тыс.рублей, являющиеся специалистами с высшим образованием, работниками умственного труда без высшего образования или рабочими со средней или высокой квалификацией.
• Вообще не покупают ювелирные изделия, несмотря на относительно высокий уровень до-ходов и достаточно стабильную экономическую ситуацию - 38% жителей города. Это ка-тегория людей в основном старше 45 лет, работающие или пенсионеры со средним дохо-дом от 2 до 10 тыс. рублей.

Источник: http://www.rjexpert.ru/